“Mutlu Olmak İçin Mutlu Etmek Yeter" Dediler

Hepimiz iş hayatına başlamadan önce veya iş hayatı boyunca “..mutlu olduğun işi yapacaksın kardeşim.. Yoksa sürünür durursun..” falan filan gibisinden çok öğüt duymuşuzdur. Hatta belki kendimiz de bu sözleri başkasına söylemişizdir.

Ama gelin görün ki kazın ayağı öyle değil.. Herkes mutlu olduğu bir noktadan iş hayatına başlayamayabiliyor veya kendisini mutlu eden şeyler para etmeyip, para kazanmak için başka iş(ler) yapmak durumunda olabiliyor. Peki ne yapmak lazım, o beylik sözlerdeki gibi mutsuz mutsuz sürünerek mi yaşayacağız? Tabi ki hayır.

Hayatın mutluluk kanunu “paylaştıkça”, “mutlu ettikçe” insanların mutlu olmasıdır. Bu kanun iş hayatında da geçerlidir. İş hayatında herkesin yaptığı iş, ya iç müşteri dediğimiz sizden hizmet alan bir kurum çalışanını etkiler, ya da dış müşteri dediğimiz çalıştığınız kurumun hizmet verdiği gerçek müşterileri etkiler.

Eğer siz yaptığınız iş ile veya yaptığınız işteki beklenmedik farklılıklar ile hizmet verdiğiniz müşteriyi mutlu ediyorsanız, emin olun yaptığınız iş ne olursa olsun o kişinin mutlu olması sizin de mutlu olmanızı sağlayacaktır. Fakat maalesef iş hayatında genel itibariyle “..ben işimi yapar, paramı alırım, gerisi beni ilgilendirmez” mantığı hakim olduğu için pratikte bunu pek yapan olmuyor.

Peki ne olması lazım, bu durum nasıl düzeltilebilir? Burada iş tamamen yöneticilerin çalışanlarına verdiği mesaj ile ilgilidir. Yöneticiler beraber çalıştıkları kişilere, mekanik hedefler ve mantıksal detayda görevlerden ziyade, çok basit bir o kadar da aslında zor olan iç veya dış müşterinin memnuniyetini hedef olarak vermelidirler ve bunu kontrol eden izleyebilen bir yapı kurmalıdırlar. Bu kontrol ve izleme neticesinde de çalışanlarına gerek iş açısından gerekse kişisel gelişim açısından mentorluk yapmalıdırlar. Aynı zamanda yöneticiler çalışma yöntemi olarak çalışanlarına İngilizcede “collaborative” olarak denilen Türkçe’ye ise “İşbirlikçi” olarak çevirebileceğimiz çalışma yöntemini aşılamalılar. Bu konu ayrı bir yazı konusu olarak tekrar ele alınacaktır.(İngilizcesini de yazma sebebim Türkçesinin maalesef ülkemizde olumsuz bir algı oluşturmasından kaynaklanıyor.)

Bazılarınızın şunu diyebilir; “İyi de Ömer sen istediğin kadar iç veya dış müşteriyi memnun etmeye çalış, bazen hiç kıymet bilmeyip, işi en iyi şekilde hallolsa bile çekip giden “işin değil mi yapacan tabi”cilerin olduğu durumlar da oluyor.” . Tabi ki hayatta herkes farklıdır ama emin olun siz bunu iş prensibi edindiğiniz sürece, bir kişinin dahi samimiyetle size teşekkür etmesi ve yüzünün gülmesi hepsinden önemlidir. Aynı zamanda iş hayatında bu işler karşılıklı, siz de iyi bir hizmet aldığınız birine gülümseyerek teşşekkür etmeyi asla ihmal etmeyin.

Bu yazının konusunda, bazılarının hatırlayacağı “üçnoktabir” isimli müzik grubunun “Dediler ki..” şarkısından ilham alınmış olup, o şarkı dinlenirken yazılmıştır :) .

Sizin de dinlemeniz için aşağıda paylaşıyorum.. Şarkıda söylendiği gibi bu dünyada iyiler de kazanır, kötüler de.. Ama mutlu olmak için mutlu etmek yeter…  :)

“İyiler kazanır, kötülükler kazanır dediler.. Mutlu olmak için mutlu etmek yeter dediler.”