En İyi İş Analistlerinin Altı Özelliği

Aşağıdaki yazı, Furkan Müderrisoğlu tarafından Computerworld  Türkiye sitesinde  yayımlanmıştır ve oradan alıntıdır.

 

Bir uygulama geliştirme projesinde yer almış çoğu iş alanı yöneticisi, proje yöneticileri ve yazılım geliştiriciler iyi iş analistlerinin önemini anlatabilir. Günümüzde iş analistleri bir yazılım projesinde sonuçları iyi veya kötü bir biçimde etkileyebilir. İş analistleri kendi ağırlıklarını taşıyamadıklarında bu projedeki herkes tarafından fark edilir. Genellikle neler olduğunu farkındadırlar, diyor Forrester Research analistlerinden Carey Schwaber. Kötü bir iş analistinin kritik bir hata faktörü olduğu projeler gördüm diye ekliyor Schwaber. Çoğu çalışan geleneksel bir iş analistinin ne yaptığı hakkında fikri sahibi olabilir ama onların işlerini nasıl efektif olarak yaptıklarını herkes bilmez. Rollerini öğrenmek kolaydır ancak neyin onları iyi neyin de kötü yaptığını anlamak zordur şeklinde konuşuyor Schwaber. Peki en iyi iş analistleri neyi çok iyi yapar? İş analistlerini çok değerli yapan altı kritik yetenek ve profesyonel özellikler şunlar.

Onlar yazılımın çözmeyi hedeflediği belirli iş problemini iyi anlar. George Washington Üniversitesi CIO’su Ron Bonig’e göre, en iyi iş analistleri asıl iş problemini belirleme yeteneğine sahiptir ve sonrasında da bunun çözümü için yardımcı olurlar. “Bir problemi doğru bir biçimde yapılandırmak çözüm oluşturmak için gereken gayretin % 75’idir” diyor Bonig. “Her gün yanlış problemi çözmeye çalışan insanlar görüyorum. Problemin yetersiz tanımlanması sonucu genellikle ilgisiz ayrıntılarla uğraşıyorlar ve ortaya çıkan çözüm meselenin çekirdeğiyle herhangi bir ilgisi olmuyor.” diye ekliyor Bonig. Sonuç olarak en iyi iş analistleri bir problemi nasıl yapılandıracaklarını bilirler.

Diplomat, tercüman ve arabulucudurlar. Forrester’dan Schaber, en iyi iş analistlerinin kurumsal diplomat, usta görüşmeci ve yetenekli arabulucular olduğunu söylüyor. “Onlar ortak bir zemin bulmada çok iyidir; objektif olmada çok iyidirler,” diyor. “Çoğu zaman çatışan gereksinimlere işletme ve IT bakış açısından bakarlar. İyi iş analistleri ayrıca işletme ve IT arasındaki terminolojik farklılıkların farkındadır. Onlar ikisi arasında bir “tercüme hizmeti” sağlar. AMR Research’den Jim Shepherd iyi olanla biraz-iyi olan arasındaki ayrıştırıcı yeteneğin bu olduğunu belirtiyor.

Ağaçların arasından ormanı görebilirler. İş analistleri bir yazılım uygulamasında kendilerini sıklıkla yabancı durumda bulabilir ancak en iyileri 1 metreden de 10 kilometreden de rollerini görebiliyor olanlardır. “Yüksek seviye iş görüşüne sahip olan ve parçaları birbirine nasıl birleştireceğini bilen insanlar istersiniz,” diyor Shepherd. Ayrıca iş analistlerinin resmin büyüğüne ve yeni yazılımın uzun vadeli faydalarına odaklanmaları için tüm grup ve departmanları bir arada tutmaları gerekir.

Teknolojinin potansiyelini ve kısıtlamalarını iyi anlarlar. En iyi iş analistleri teknolojinin organizasyonlar için her derde deva ilaç olmadığını bilirler. Büyük teknolojileri temel alan fikir ve inisiyatiflerin gerçeklik testlerinden geçmesi gerektiğinin farkındadırlar. Diğer bir ifadeyle IT’nin kısıtlamaları var. “İşletmenin onlardan istediği herhangi bir şeyi IT’nin yapabileceğini varsayamazsınız. Teknolojik olarak imkansız olan bazı şeyler var,” diyor Schwaber. “Bir şey mümkün olsa dahi, her zaman için maliyet verimli değildir.” İş analistlerinin bu kısıtlamaları hem IT hem de işletme tarafının anlayabileceği ifadelerle açıklayabilmesi gereklidir. Bunları yaparken maliyet-fayda formülleri, toplam sahip olma maliyeti (TCO), yatırım geri dönüşü (ROI) gibi işletme terminolojisini kullanmalı ve IT tarafındaki güçlükleri iyi bir biçimde tanımlamalıdır.

Genellikle önceki işlerden gelen deneyimlerle iş arkadaşlarının güvenlerine sahiptirler. IT’den gelen iş analistleri için işletmenin güvenini kazanmak zorlu olabilir. “İş analisti olarak genellikle bir iş rolünde çalışmış herhangi bir kişiye, IT içerisinde çalışmış bir kişiye göre daha fazla güvenildiğini görüyoruz,” diyor Jim Shepherd. Birçok organizasyonun en iyi iş analistlerini muhasebe, üretim planlaması veya satın alma gibi departmanlarda çalışmış, işletmenin uygulamalarına ve IT’ye merak salmış kişilerden bulduğunu söylüyor Shepherd. Bu türlü iş analistlerinin, iş analisti anlamında kendini genişletmeye çalışan teknik IT çalışanlarına nazaran genellikle işletmenin saygı ve güvenini kazanması daha kolay olacaktır. Forrester’dan Schwaber, kısmen işletme deneyimine sahip olan, IT ile meşgul bir kişinin başarı için daha şanslı olduğunu görüyor. (Forrester, evrim geçirmiş bu tipteki çalışanı iş teknolojisi analisti diye adlandırıyor.)

Onlar sosyal kişilerdir. En iyi iş analistleri, yazılım projesinin zor zamanlarında kalabalığa karışmayı tercih eder. Onlar oldukça usta iletişimcidirler. “İletişim ve iş birliği yetenekleri iş sistem analistlerinin başarılı olmaları için hayatidir,” diye konuşuyor IBM Methods grubundan Scott Ambler. “Bu yüzden insanlarla iyi iletişim kurabilen sosyal kişiler olmaları şart.” Ambler ayrıca iyi bir iş analistinin proje ekiplerindeki diğer insanlara kendi iş analizi yeteneklerini geliştirmelerinde yardımcı olmaları gerektiği belirtiyor ve ekliyor, “bunu yapan iş analistleri oldukça değerliler.”